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1. COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Pas de panique ! Pour suivre votre commande, connectez–vous simplement à la rubrique « Mon compte ». Vous retrouverez ainsi
l’ensemble de vos commandes présentes et passées, vos factures, ainsi que le suivi de livraison pour savoir où en est votre colis.
2. QUELS SONT DES TARIFS ET DELAIS DE LIVRAISON ?

Afin de trouver le tarif qui vous conviendra le mieux, cliquez pour connaître nos tarifs et délais de livraison.
3. RETOUR / ECHANGE / REMBOURSEMENT : COMMENT ÇA SE PASSE ?

Les retours de commande ne sont pas acceptés sur notre site, vu la nature délicate et sensible des articles que nous commercialisons. Toutefois, une exception est faite dans les cas ci–après : livraison non conforme à la commande, produits détériorés ou ayant subit de préjudice quelconque avant sa livraison, produits ne respectant pas les caractéristiques affichées sur le site. Auquel cas, le colis doit être immédiatement ou dans un délai maximum de 48h, être renvoyé à la boutique (un délai maximum de 07 jours peut être accordé aux colis livrés hors de nos frontières).
Votre colis retour doit impérativement contenir : le produit neuf, retourné intact et complet (non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires), la facture de votre commande.
N’oubliez pas d’indiquer si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement.
APHRODITE se réserve le droit de refuser votre retour si ces conditions ne sont pas respectées.
4. COMMENT PUIS-JE MODIFIER UN PARAMÈTRE DE MON COMPTE (ADRESSE MAIL, TÉLÉPHONE...)

Accédez à « votre compte » et modifiez vos informations que vous désirez.
Si vous souhaitez modifier votre adresse email ou que celle–ci est erronée, il suffit d’aller dans « Mon compte  » puis dans « Paramètres de mon compte », de cliquer sur le bouton « Modifier mon adresse email » et de suivre la procédure proposée.

Rassurez–vous, personne ne devinera jamais ce qui se cache dans votre colis!

Toutes nos livraisons se font dans un colis hermétiquement fermé ne laissant apparaître aucune mention du site www.aphrodite.bj. Même réceptionné par une tierce personne (sur demande de votre part), cette personne ne pourra jamais en imaginer ni deviner la provenance ou le contenu.
6. COMMENT PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Pour modifier ou annuler votre commande, envoyez un email à service–client@aphordite.bj en précisant votre demande ainsi que le numéro de votre commande; ou faites de même via notre formulaire de contact.
Si votre commande n’est pas encore expédiée, le Service Client validera la  modification ou l’annulation de votre commande.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez refuser votre colis lors de la livraison à domicile. En cas de livraison en relais, il suffit de ne pas aller récupérer le colis. Il nous sera alors retourné sous 15 jours environ et nous pourrons alors procéder à votre remboursement.

Un article de votre colis ne correspond pas à celui que vous avez commandé?
Envoyez–nous un email à service–client@aphrodite.bj ou via notre formulaire en indiquant votre demande, votre numéro de commande et en précisant quel est l’article concerné. Nous vous recontacterons très rapidement pour apporter une réponse à votre requête.
8. JE N’ARRIVE PAS A ME CONNECTER A MON COMPTE

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte, vous avez soit un identifiant erroné, soit vous vous trompez de mot de passe. Il faut donc commencer par vérifier que vous utilisez le bon identifiant (votre adresse email de création de compte). Puis vérifiez que vous utilisez le bon mot de passe. Nous vous conseillons de régénérer un nouveau mot de passe en cliquant sur « mot de passe oublié » dans « Mon compte ». Ainsi, vous aurez de nouveau accès à votre compte.
Dans le cas contraire, contactez le Service Client à service–client@aphrodite.bj ou grâce au formulaire de contact.