CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE APHRODITE.BJ (CGV)

 

Article 1 : Le champ d’application
Les Conditions Générales de Vente sont applicables à toutes personnes ayant passées commande sur le site www.aphrodite.bj spécialisé dans la vente de jouets érotiques, accessoires bdsm, de jeux et produits intimes et de lingerie. Certains produits que nous vendons sont strictement réservés aux adultes. Les présentes conditions générales sont consultables ici ou par mail en faisant la demande au service client.
Le site internet www.aphrodite.bj est rédigé en français mais aussi consultable en anglais. Il est édité par la société ANGEL’S CROWN dont le siège social est situé à Cotonou, Akpakpa, Djèdjèlayé, derrière l’Eglise protestante méthodiste de Yénawa, immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Immobilier sous le numéro RB/COT/22 A 8134.

Article 2 : Les achats
Le client affirme passer commande pour son propre compte, ce qui fait de lui l’unique responsable de ses achats aux yeux de notre site.
A chacune de ses commandes, il verra afficher sur notre site les prix et caractéristiques du produit que nous nous réservons le droit de réajuster ou de modifier à tout moment sans vous consulter à l’avance et sans poursuite de votre part.
Le client devra en prendre connaissance et accepter les conditions générales de ventes avant de choisir un mode de paiement. En choisissant le mode de paiement et en cliquant sur le bouton « PAYER », il accède à la page de paiement (protocole de paiement sécurisé). Il reçoit alors un courriel accusant réception de sa commande. Seuls les produits énumérés dans le courriel de confirmation envoyé au moment de l’expédition seront inclus dans le contrat.
Le client peut passer commande sur le site internet www.aphrodite.bj ou par téléphone au +229 60 50 43 83 de 9h à 19h du lundi au samedi. Au moment de sa commande, il sera informé de la disponibilité des produits. En outre, il peut arriver que certains produits soient indisponibles après la commande. Si les produits s’avèrent indisponibles de façon temporaire (rupture de stock, etc.), il en sera informé par e-mail et il sera invité à modifier ou annuler sa commande ou encore faire une pré-commande en vue d’être livré automatiquement dès que l’article concerné serait de nouveau disponible en stock. Si tous les produits de sa commande sont indisponibles définitivement, nous le tiendrons informé par e-mail.

Article 3 : Le prix et les autres frais
Le prix du produit est affiché sur notre site en Franc CFA par défaut. Néanmoins, le client a la possibilité de modifier la devise d’affichage des produits en Euros ou Dollar sur la page d’accueil. Le coût d’achat du produit est composé du prix d’achat TTC (toutes taxes comprises) hors participation aux frais de livraison. Toutes les commandes passées sur notre site sont payables en Franc CFA, Euros ou Dollar. Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Les produits qui seront facturés le seront sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité à ce moment-là.
Pour nos clients qui sont à l’extérieur de notre pays d’implantation, les frais de douane pourraient s’appliquer lors du retrait du colis à la poste et seront entièrement à leur charge .

Article 4 : Le paiement
Le paiement de toutes vos commandes se fait immédiatement à la commande et non ultérieurement. Le mode de paiement à la livraison n’est pas disponible sur notre site. Les modes de paiement suivants sont acceptés sur notre site e-commerce : Mobile money (MTN BENIN, Moov BENIN), PayPal et les cartes de crédit et de débit. Nous encaissons aussi les paiements mobiles en provenance de la Côte d’Ivoire (MTN et Orange Money), du Niger (Airtel Money), du Sénégal (Orange Money et Free Money), du Togo (Moov MOney et Togocel T-Money), du Mali (Orange Money). P.S: Vous avez la possibilité d’effectuer le paiement d’un article en plusieurs tranches. Pour cela, veuillez nous écrire à l’adresse serviceclient@aphrodite.bj pour nous en faire part. APHRODITE se réserve le droit d’exercer des prix spéciaux internet qui ne seront pas applicables aux points de vente physiques.

Article 5 : La Livraison
Toutes nos livraisons se font dans un colis hermétiquement fermé ne laissant apparaître aucune mention du site www.aphrodite.bj. Les colis sont expédiés du lundi au samedi (les livraisons le dimanche et les jours fériés doivent faire l’objet de demande spéciale sous réserve de la disponibilité des agents de livraison et pourraient générer des frais supplémentaires).
Le délai de livraison est de 24h maximum pour les colis à livrer dans Cotonou et ses environs immédiats. Les livraisons express doivent faire l’objet de demande spéciale via le standard de la boutique : +229 60 50 43 83 et ne pourraient être possible que durant les heures d’ouverture et conditionnées par la disponibilité d’agent de livraison.
Chaque colis est confié à l’agence de livraison partenaire et ne pourra, par souci de confidentialité, être remis à une tierce personne (sauf demande contraire de votre part mentionnée lors de votre commande).
Le délai de livraison n’inclut pas le temps de traitement de la commande, qui est en moyenne de 6h selon que vous ayez passé la commande pendant les heures ouvrables ou pendant une période de fermeture. Le délai de livraison ne constitue pas pour autant un délai exact et notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard dans la livraison. Notamment en cas de retard pris par le transporteur, pour quelques raisons que ce soit, notre responsabilité ne pourra être engagée. Le client a le devoir de vérifier l’état de l’emballage et la conformité des produits qu’il reçoit à la suite de sa commande.

Article 6 : La rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les achats faits en personne, dans notre boutique physique, mais uniquement sur ceux réalisés à distance par l’intermédiaire de www.aphrodite.bj .
Depuis son panier d’achat, le client peut supprimer et ajouter de nouveaux produits avant de passer à la caisse.
Dans le cas où le client ne l’aurait pas fait à la commande, il dispose encore de 06 heures à partir du jour de la commande pour annuler sa commande ou la modifier, bien avant que celle-ci soit livrée. Cette demande doit être envoyée à partir du compte du client à l’attention de l’adresse : aide@localhost ou formulée au standard de la boutique +229 60 50 43 83.
Dans le cas où la livraison aurait déjà été effectuée, ce droit de rétraction est valable uniquement pour un produit non utilisé, renvoyé emballé dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires, non manipulé ou mis en charge. Plus particulièrement, les produits SexToys ne doivent en aucun cas avoir été utilisés et si l’emballage dispose d’un scellé, celui-ci doit être encore vierge. Selon la loi en vigueur, le droit de rétractation exclut tous biens que vous avez ouverts et non retournables pour des raisons d’hygiène : sous-vêtements, cosmétiques, sextoys, etc.
Les produits Lingerie ne doivent pas avoir été portés (toutefois nous tolérons qu’ils puissent avoir été essayés hormis les sous-vêtements et les soutiens auto-adhésifs) et doivent être retournés pliés. Les produits Bien-être et Aphrodisiaques ne doivent pas être ouverts. Les frais d’envoi et de retour sont alors à la charge du client et seul le prix du ou des produits lui sera remboursé.
Pour les produits défectueux toute réclamation pour un produit manquant ou endommagé dans le colis doit être faite par mail dans les 24h suivant la réception du colis. Aucune réclamation faite après ce délai ne sera acceptée.
Les garanties contractuelles ne couvrent pas : le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes de lecture ou d’enregistrement, etc.), l’utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d’emploi fournie avec les produits, les pannes liées aux accessoires (câbles d’alimentation, etc.), les défauts et leurs conséquences dûs à l’intervention d’un réparateur non agréé, les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation non conforme à l’usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective, etc.), les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

Article 7 : Les retours des commandes
Les retours de commande ne sont pas acceptés sur notre site, vu la nature délicate et sensible des articles que nous commercialisons. Toutefois, une exception est faite dans les cas ci-après : livraison non conforme à la commande, produits détériorés ou ayant subit de préjudice quelconque avant sa livraison, produits ne respectant pas les caractéristiques affichées sur le site. Auquel cas, le colis doit être immédiatement ou dans un délai maximum de 48h, être renvoyé à la boutique (un délai maximum de 07 jours peut être accordé aux colis livrés hors de nos frontières).
Votre colis retour doit impérativement contenir :
– le produit neuf, retourné intact et complet (non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires),

– la facture de votre commande

– N’oubliez pas d’indiquer si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement
APHRODITE se réserve le droit de refuser votre retour si ces conditions ne sont pas respectées. Avant tout retour, merci de contacter notre Service Client par téléphone ou par e-mail et prenez soin de renvoyer le colis à l’adresse :
ANGEL’S CROWN Ilot : 543- Maison AGBOFOUN Eugène, Quartier Djèdjèlayé, BP 1552, Cotonou, BENIN Téléphone : +229 60 50 43 83
Les produits défectueux doivent nous être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments : accessoires, emballages, notice, etc. En cas de retour ne remplissant pas ces conditions (rétractation sur un produit endommagé ou incomplet, renvoi en garantie pour un produit qui fonctionne, etc.), le produit sera renvoyé en l’état au client, sous réserve d’un paiement des frais réels de renvoi, ainsi que des frais engagés pour le retour dans nos locaux s’ils avaient été pris en charge par nos services.

Article 8 : Le remboursement
Dans le cas où le client respecte les conditions de rétractation, il peut obtenir le remboursement de la commande si elle était déjà encaissée dans un délai de 14 jours ouvrables.

Article 9 : Responsabilité
Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de APHRODITE ne saurait être engagée en cas d’erreur ou d’omission dans l’une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs. Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèle. APHRODITE ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

Article 10 : Acceptation du Client
Lorsque le client passe commande sur notre site e-commerce il reconnaît avoir lu et approuvé le contenu des présentes conditions générales de vente et n’avoir aucune objection en la matière. Toutefois, s’il désapprouve tout ou partie des présentes CGV, il est prié d’annuler sa commande ou de s’abstenir de toutes tentatives de commande sur notre site. Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
Article 11 : Limite d’âge
Certains des produits de ce site relèvent de la sexualité adulte. Une pièce d’identité peut être exigée à leur livraison pour prouver que l’acheteur a 18 ans. Si ce dernier ne peut le prouver, la marchandise ne sera pas livrée.

Article 12 : Protection des mineurs
Nous sommes conscients que le contenu d’Aphrodite peut choquer, nous avons donc pris certains engagements concernant vos enfants mineurs :

– Aucun contenu choquant dans les fiches de nos produits

– Pas de photos de modèles nus

– Rédaction des descriptions sans vulgarité

– Aucun contenu pornographique
Votre responsabilité de parents est de surveiller les sites consultés par vos enfants. Néanmoins, pour que vos enfants puissent accéder à Internet en toute tranquillité, vous pouvez installer un logiciel de contrôle et de filtrage parental pour limiter l’accès à vos enfants à certains sites ou contenus. Toute
personne consultant le site www.aphrodite.bj déclare être un public averti et majeur ayant plus de 18 ans ou avec l’autorisation légale de ses parents ou de son tuteur légal. La marque Aphrodite ne peut être tenue responsable dans le cas où l’individu mineur a confirmé ses informations (date de naissance) et a en tout état de cause rempli de fausses informations pour acheter des produits destinés aux adultes en changeant sa valeur de naissance.

Article 13 : Précaution d’utilisation des produits
Les produits commercialisés sur ce site doivent être utilisés, entre adultes consentants, dans le cadre de l’usage tel qu’il est spécifié et dans le respect des anatomies et du corps humain. Ils doivent être tenus hors de portée des mineurs. Les produits dits « comestibles » ne sauraient être consommés en tant qu’aliments ou ingérés de façon massive.

Article 14 : Le service client
Pour toute demande d’information ou question, notre Foire aux Questions (FAQ) est à votre disposition ici.
Si néanmoins, il vous restait d’autres questions, vous pouvez nous joindre 24H/24 via le formulaire de contact. Notre service clients répondra à votre demande dans un délai moyen d’environ 24 heures.
Pour le suivi précis de votre commande, notre service client est disponible à l’adresse e-mail suivante : serviceclient@localhost et par whatsapp au 00229 60 50 43 83.

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